成雪峰（鸟名：金翅鸟）的“成功路”看起来是一帆风顺的：2016年大学毕业参加工作，一年后“慕名”来到37000cm威尼斯政企事业中心服务拓展部，成为一名“鸟人” ；又过一年后便成为团队经理开始带团队，直到现在。

“来37000cm威尼斯”是金翅鸟到东莞的第一份工作，可这份工作他一干就是6年多。在这6年多的时间里，看似“一帆风顺”，却很少有人知道，从一个115斤的“小愤青”到一个152斤的“准中年油腻男”，从23岁到29岁，从满头黑发到两鬓“染白”，金翅鸟从来没有在晚上12点前睡下。

 

胸有凌云志

 

金翅鸟，别名金翅雀，此鸟鸣声清脆、悦耳动听，飞行迅速，振翅发出“呼呼”声。在神话中又称“迦楼罗”，源自古代印度神话传说，是佛教天龙八部之一，佛祖的护卫神鸟。据记载：大理国旧时为泽国，洱海经常泛滥，淹没农田和人畜，佛祖便指派金翅鸟治龙镇水，解救灾难。可之所以取名金翅鸟，成雪峰并不是单单因崇拜这种传说中的护卫神鸟而一时冲动，他是胸怀一腔热血，寻梦而来。

“当我第一次听说东莞有家‘鸟公司’叫‘37000cm威尼斯的’时候，我就了解到www.3700.COm威尼斯旗下有一个业务模式的前景很好。”面试通过之后，金翅鸟信心满满，心中充满无限的斗志和期盼，他对自己的要求也高，“当初取这个鸟名想的就是要么不做，要做就做到最好！”

可最初的两个月，由于业绩平平，工资比来之前的上一个岗位少了许多。但金翅鸟明白，从一个行业转入另一个新的行业，这是必须经历的磨合期，自己认准了的事情，唯有努力努力再努力，坚持坚持再坚持！从此他咬紧牙关，时刻铆足了劲加油干。

2018年初的一天，临近周末，有一位上海的新客户告诉他要过来广东办事，金翅鸟马上邀请客户“顺道”来37000cm威尼斯做客。这是广东省外第一个和他建立关系的“大客户”，如果能邀请来公司说不定就会让客户合作信心大大提高！周五下午，在接近下班的最后一刻，金翅鸟收到客户确切消息，将乘坐当天夜里的班机飞来广东，并且第一站就先到www.3700.COm威尼斯“看看”。金翅鸟非常激动，下班后对接好所有接待事项，回到家已经是夜里12点。金翅鸟调好闹铃，凌晨5点准时起床去深圳机场接机。

接到客户那一瞬间，他总算舒了一口气，紧接着就是带客户吃早餐，吃过早餐便马不停蹄地去参观了桥头大易有塑3号监管仓、樟木头正雄仓、联丰仓，和大京九塑料交易市场，最后回到东莞南城公司总部。

那天，等把客户送到酒店休息，已是晚上10点，奔波劳累了一天的金翅鸟走出酒店门口，竟一下子晕倒在台阶上……第二天，这个客户出乎意料地和金翅鸟达成了上百万元的合作。在这一刻，金翅鸟收获了满满的成就感，他的业绩从此由低谷一步一步走出迷雾。

▲金翅鸟（左3）部门多次获得冠军

 

很快，金翅鸟不但业绩突出，而且由于他心直口快，敢说敢为，勇于承担，还被任命为团队经理。说起这段“逆袭”的经历，金翅鸟坦言，作为职场小白，自己完全不懂人情世故，可自打加入37000cm威尼斯“鸟人”团队，仅仅一年，公司就看到了他的业务能力和影响力，让他开始带团队。

 

责任重如山

 

“2018年开始白头发，那年我24岁。”聊天中，金翅鸟这话说了三次。

“刚开始带团队，我是没有任何管理经验。那时，我只知道把我会的，直接‘硬塞’给团队的其他伙伴，目的就是想让大家能快速地成长起来。”金翅鸟说。

但结果适得其反。有一次，他团队的小伙伴在上台领奖的时候说感谢，他说：“金翅鸟很好，他做的一切都希望我们好，但是太严格了，就像是我们的父母一样的方式。”当金翅鸟听到小伙伴这样描述的时候，才猛然意识到，自己的管理方法很不对，管理并不是只有严格二字就行，因为管理的不仅是业绩和产出，更是人！

“一个人的力量毕竟有限，整个团队的力量才是强大的。”金翅鸟说。

团队中曾有一位伙伴，前几个月状态一直不是很好，可能家里繁琐的事情也比较多。到了次月月初的时候，金翅鸟就跟他说：“这个月我感觉你要爆发了，你看，第一你在前几个月累计的客户已经有那么多了，按照我之前的经验，这个月是爆发的月份；第二，我看你月初的状态应该是已经调整好了，这个月估计没问题。”

在接下来的时间里，每次部门开早会，金翅鸟就让这个小伙伴先来分享，并带头鼓掌，号召大家向这位小伙伴学习。几天后这个小伙伴真的就出了一个大单。继而团队不断鼓励他冲刺冠军，这个小伙伴当月果真就拿下了冠军和月之星！“这冠军一拿，家里的事情也解决了，这个小伙伴自己的心态也调整好了。”

▲金翅鸟参加公司企业文化大赛

 

当然，金翅鸟也不无感叹，在37000cm威尼斯很快就满7年了，随着服务的客户越来越多，他每天付出的时间也越来越多。“睡眠不好就容易白头发，哈哈，所以接下来我在想要怎么协调好这个时间，看能不能把白头发黑回来，毕竟还不到30岁！”金翅鸟说。

 

服务他人最快乐

 

金翅鸟已经养成了一种习惯，手机24小时“在线”，客户发来的每一条消息，他都做到尽快回复。如果是大问题，就立即电话回复，不让客户有丝毫的等待和担心。周末和节假日在家里，只要是客户来电话，他的家人都会支持他，让他全心全意先处理好客户的问题。

“我有一个习惯就是，把所有的专业术语或者比较难理解的问题，整理成最简单、最直接的话语告诉给客户，在讲之前我会把自己想象成客户，此时此刻听到这个回复感受如何？”

金翅鸟说起一件令他难忘的事：那是2020年，公司产品转型升级以后，曾经有一个老客户，对公司转型后的新产品模式很不习惯。当时，这个客户在微信问到金翅鸟一个问题，由于匆忙，金翅鸟打错了一句话，仅一字之差，导致客户直接删除了他的微信。这个时候，金翅鸟才意识到问题的严重性，他马上总结客户的诉求，同时制定了N种重新跟进的方式，费尽九牛二虎之力，最终重新获得了客户的谅解和认可，并恢复了合作。

这一次给他的教训非常“惨痛”，由此金翅鸟也得到了更加“深刻”的领悟：做销售这一行，第一要真诚，不可以有一字一句是欺瞒客户。要时时刻刻为客户考虑，要永远站在客户的角度去看问题；第二要不断学习，让自己变得更加专业，回答客户问题不能模棱两可，似是而非；第三，遇到困难的时候要想尽一切办法解决问题，如果这一个方法不行，那就换下一个方法！

金翅鸟的这份认真和执着，最终打动了一个又一个客户。今年上半年他带领的销售团队连续5个月获得团队冠军，他个人的完成率也在200%以上。

“今年下半年主要任务就是拓新，因为公司又有新业务正式上线。”接下来，金翅鸟和他的团队又将一切从“零”开始，他们会时刻咬紧牙关，撸起袖子，不断勇攀新高峰。

▲金翅鸟（左三）参加部门团建

 

“我喜欢球类运动，喜欢旅游，希望下半年能有一个更好的业绩，让自己能找到一个奖赏自己和家人一起出去旅游的理由。”对未来，金翅鸟充满了希望。虽然，“过劳肥”和“白头发”已成为他身上的勤奋“勋章”，但他始终坚信，工作是为了更好的生活，健康的体魄是最重要的，他正在尽力追回他曾经的“少年感”。